Для получения консультаций по вопросам связанным с функционированием базы данных или программного обеспечения, клиенты могут воспользоваться технической поддержкой. В рамках поддержки проводятся работы по устранению возникших проблем и предупреждению внештатных ситуаций, а также работы по обновлению баз данных и программного обеспечения. Обращаясь к техническим специалистам по вопросам поддержки, необходимо сформулировать вопрос или описание проблемы.
Техническая поддержка осуществляются по телефону, электронной почте или по защищенным каналам VPN . Возможен выезд специалиста технической поддержки на территорию Заказчика. В пределах города Краснодара выезд бесплатно,  за пределами  дополнительно оплачиваются фактические затраты по командировочным расходам.